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Política de devoluciones y reembolsos:

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos por el correo electrónico info@braucycles.com

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Se compraron en los últimos 30 días.
• Están en el embalaje original.

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

• El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
• El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
• El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Santiago Rusiñol 58, 08172. Sant Cugat del Vallès, Barcelona.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por el correo electrónico info@braucycles.com

1. Tiempos de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de los 3-4 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

2. Formas de envío y plazo de entrega

• Envío estándar: X a X días laborables | $X
• Envío expreso: X a X días laborables | $X

3. Costes

• Para gastos de envío variables: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
• Para el envío de tarifa plana: El costo de envío es una tarifa fija de $X para todos los pedidos, independientemente del peso o destino.
  •  El costo de envío es una tarifa fija de $X para todos los pedidos 4. Restricciones de envío

• No enviamos a apartados postales.
• No enviamos internacionalmente. 

5. Órdenes de seguimiento

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la compañía.

6. Artículos dañados o perdidos

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.

7. Impuestos de aduana e importación

Tenga en cuenta que los clientes pueden ser responsables de pagar los impuestos de aduana o importación que puedan aplicarse a los pedidos internacionales.